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營銷秘訣:服務做到家
營銷師            發表時間:2010-11-16    來源:    編輯:xrhw_yj

有人云: 
  售后服務乃是無聲的營銷。 
l現在的營銷管理中提倡“售前服務”、“增值服務”。 
營銷與服務關系—“姐妹情”
最好的營銷就是服務 
優良的服務就是優良的營銷 
營銷與服務相結合 
想顧客之所想
不要向顧客營銷價格昂貴的高檔商品 
價格上漲時要事先向顧客打招呼 
要信守諾言 
要有據可循 
承認確定 
成交后應與顧客繼續保持聯系 
真心關心客戶
能幫就要幫 
正確處理顧客的退貨 
讓顧客終生滿意 
為顧客負責到底 
切實可行地完善售后服務
售后服務內容 
1)送貨到家服務 
2)質量保證服務 
3)業務或技術支持服務 
4)安裝調試服務 
5)網點維修服務 
6)退貨商品服務 

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